В Управление Роспотребнадзора по Республике Дагестан обратилась жительница Каспийска с жалобой на некачественный товар. Женщина приобрела платье через социальную сеть в магазине, расположенном по адресу: г. Каспийск, ул. Ленина, д. 37. После покупки выяснилось, что платье оказалось ненадлежащего качества: оно разошлось по швам уже во время примерки, хотя размер соответствовал.

Продавец отказался удовлетворить требование покупательницы о возврате уплаченных денежных средств. В связи с этим потребитель была вынуждена обратиться за содействием в Роспотребнадзор.

Сотрудники ведомства провели работу с предпринимателем, которому разъяснили положения Закона РФ «О защите прав потребителей». Этот закон гарантирует покупателю право на возврат денег за товар низкого качества. В результате проведенной разъяснительной беседы продавец признал факт нарушения и полностью вернул заявительнице стоимость платья.

Роспотребнадзор информирует граждан о том, что в случае возникновения подобных спорных ситуаций с продавцами, они имеют право обращаться в ведомство для защиты своих законных интересов.