В Махачкале 4 августа на заседании правительственного оперативного штаба руководитель Администрации Главы и Правительства РД Махач Омаров представил отчет о проделанной работе по мониторингу обращений граждан и реакции на них со стороны органов власти республики и местного самоуправления.

Согласно представленным данным, в июле текущего года Центр управления регионом зафиксировал в системе «Инцидент-менеджмент» 12 222 обращения от граждан. Этот показатель на 17% превышает данные предыдущего месяца. Наибольшее количество обращений касалось проблем электроснабжения – 3014, состояния дорог – 1671, и водоснабжения – 792. Из общего числа обращений, 3287 (27%) были направлены в органы исполнительной власти, 6 590 (54%) – в муниципальные образования, и 2 345 (19%) – в ресурсоснабжающие организации.

Махач Омаров также сообщил о работе чат-бота обратной связи Главы Республики Дагестан, запущенного 9 июля. За первый месяц работы сервиса поступило 1 818 обращений. Из них 1 046 обращений (58%) уже отработаны, а 772 (42%) находятся в процессе рассмотрения.

По итогам доклада Махач Омаров подчеркнул важность усиления контроля за процессом рассмотрения обращений граждан. Он также акцентировал внимание на необходимости назначения ответственных сотрудников для работы с чат-ботом в органах исполнительной власти и муниципалитетах, а также на обеспечении своевременного реагирования на сообщения, требующие немедленного решения.