Клиенты мобильного оператора Билайн теперь могут управлять услугами связи через приложение, используя интерфейс на одном из 11 доступных языков. В список вошли русский, английский, китайский, узбекский, таджикский, киргизский, армянский, туркменский, казахский, азербайджанский и белорусский языки. При выборе языков для добавления компания ориентировалась на потребности своей клиентской базы.

Мобильное приложение позволяет клиентам проверять баланс и детализацию расходов, ознакамливаться с условиями тарифных планов, совершать оплату услуг связи и подключать дополнительные опции. Использование интерфейса на родном языке призвано ускорить поиск необходимой информации, упростить понимание условий и самостоятельное решение текущих вопросов.

«Для Билайна важно говорить с клиентами на одном языке — теперь и в буквальном смысле. Это один из наших приоритетов и часть стратегического подхода. В приложении люди проверяют расходы, выбирают услуги и принимают решения, как управлять своей связью. Мы хотим, чтобы каждый мог делать это уверенно и понимал, что именно он подключает или оплачивает — это часть цифровой безопасности пользователей. Мы продолжим совершенствовать языковые версии с учётом обратной связи клиентов и с заботой о них», — отметила Карина Мальянц, руководитель направления по развитию продуктов для нерезидентов в Билайне.

Для активации нового языкового интерфейса необходимо обновить приложение Билайна до последней версии. На устройствах с операционной системой Android выбор языка возможен как до входа в аккаунт, так и после авторизации, в разделе «Профиль», далее «Настройки приложения» и «Язык приложения». После выбора приложение автоматически перезапустится. На устройствах iPhone опция «Язык приложения» находится в разделе «Профиль». При её выборе приложение предложит перейти в настройки смартфона для установки нужного языка.